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Olvide mi usuario o clave de cuenta fen, ¿cómo puedo recuperar el acceso?
Si usted no recuerda cual es su usuario o contraseña de acceso, favor ingrese a nuestra mesa de ayuda e indiquenos sus datos personales con el número de cédula de identidad o pasaporte para poder ubicar sus datos y enviar a su email personal procedimiento de reactivación.
¿Tengo mi cuenta de acceso bloqueada, qué puedo hacer?
Si usted presenta bloqueos de su cuenta de acceso (cuenta fen), puede ingresar en nuestra mesa de ayuda indicando sus datos personales e idealmente su número de cédula o pasaporte para poder ver su perfil y enviar a su email personal procedimiento para reactivación de su cuenta.
No conozco cual es mi casilla email fen, ¿cómo la obtengo o recuerdo?
El servicio email fen es un servicio disponible para todos los estudiantes, egresados/as y docentes de nuestra escuela, la casilla email fen es el usuario asignado en cuenta fen más el dominio @fen.uchile.cl, por ejemplo usuario10@fen.uchile.cl; el acceso al servicio email esta disponible en https://webmail.fen.uchile.cl; si no recuerda sus datos favor ingrese en mesa de ayuda, nos indica sus datos personales incluyendo número de cédula o pasaporte para buscarle en nuestros sistemas.
Cambie mi de número teléfono asociado a cuenta fen y no logro entrar a mi email, ¿Qué puedo hacer?
Para eliminar o modificar el número de teléfono asociado a su cuenta email fen (servicio google apps) debemos contactar a los administradores de este servicio en nuestra facultad, esto puede hacerlo al email soporte@fen.uchile.cl o al número +562 29783369; si desea podemos nosotros solicitarlo a su nombre y le dejamos en copia a su email personal.
No logro ingresar al servicio Canvas, ¿cómo se debe realizar el acceso?
El servicio Canvas permite acceder a material de estudio publicado por docentes en cada curso. El acceso a Canvas siempre se debe realizar usando el usuario email fen por tanto recomendamos primero acceder al servicio email vía https://webmail.fen.uchile.cl y luego en grilla de aplicaciones google (esquina superior derecha) seleccionar Canvas; Si desea saber como funciona tenemos un set de vídeotutoriales en menú de su perfil de este sitio.
Soy estudiante y necesito ver mis calificaciones, ¿donde puedo obtenerlas?
Todo estudiante o egresado, si desea conocer sus calificaciones debe ingresar en el servicio Docenciaweb con su usuario y clave cuenta fen, una vez dentro podra revisarlas en opción "Registro Curricular".
Soy estudiante/egresado(a) y necesito un certificado, ¿cómo lo obtengo?
Para estudiantes o egresados/as, si requiere obtener un certificado de notas puede ingresar en el servicio Docenciaweb con su usuario y clave cuenta fen, una vez dentro podra revisarlas en opción "Registro Curricular", aquí puede revisar un manual de uso para obtener su certificado.
Necesito entrar al servicio biblioteca, ¿cómo puedo hacerlo?
El servicio de bibliotecas esta disponible para alumnos regulares, todo lo referente a este servicio esta disponible en este enlace.
Necesito contactar a mi coordinador/a docente ¿cómo puedo ubicarla?
Recomendamos revisar el listado vigente de contactos internos a fin que pueda directamente llamar o escribir a su coordinadora docente, este listado esta disponible aquí o si gusta vía mesa de ayuda recibiremos su consulta y la derivaremos en forma interna para brindar una pronta respuesta.
¿Necesito saber el listado de software disponible, donde lo obtengo?
El listado de software disponible se encuentra publicado en este enlace.
Aún no tengo mi credencial de estudiante, ¿cómo la obtengo?
La credencial de estudiantes UChile, llamada TUI (tarjeta universitaria inteligente) es generada internamente por nuestra escuela, si usted aún no la tiene o la ha extraviado, le pedimos contactar a su coordinador/a docente de su programa de estudio, acá puede revisar datos de contacto.
Deseo poder usar las instalaciones deportivas, ¿cómo puedo hacerlo?
Para hacer uso de las instalaciones deportivas para alumnos de nuestra universidad sugerimos revisar este enlace ya sea para instalaciones en fen u otras dentro de nuestra universidad.
Por error des-suscribí mi email de los comunicados de postgrado, ¿cómo puedo volver a recibir mensajes?
Si usted en alguna ocasión anuló el envió de nuestros comunicados, podemos anular esa des-suscripción y volverá a recibir nuestros comunicados, para ello lo invitamos a indicar esta petición mediante nuestra mesa de ayuda.
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